Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Dulce Espera
Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Dulce Espera
En Dulce Espera no realizamos reembolsos de dinero. Sin embargo, queremos que te sientas segura con cada compra, por eso te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios por talla o reclamar garantía por defectos de fabricación, bajo las condiciones que detallamos a continuación.
Cambios por Talla
Puedes solicitar el cambio de talla dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Condiciones para aplicar el cambio:
- La prenda debe estar nueva, sin uso ni lavado.
- Debe conservar las etiquetas originales.
- Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de talla.
- Si no hay talla disponible, puedes cambiar por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Proceso para solicitar el cambio:
Escríbenos a WhatsApp 301 392 7173 o visítanos en nuestra tienda:
Circular 4 # 73-12, Laureles – Medellín
Te indicaremos cómo enviar la prenda y validaremos su estado para proceder con el cambio.
Los costos de envío por cambios son asumidos por el cliente, salvo en casos de error por parte de Dulce Espera.
No se aceptan cambios en prendas en promoción o con descuento especial.
Garantía por defectos de fabricación
Ofrecemos garantía de 1 mes desde la compra por defectos en costuras, telas o acabados.
No aplica la garantía si:
- La prenda fue modificada o alterada.
- Presenta desgaste por uso, lavado inadecuado o mal manejo.
Para solicitar garantía:
Contáctanos por WhatsApp 301 392 7173 enviando una foto del defecto o acércate a nuestra tienda física.
En Dulce Espera, nos comprometemos con prendas de calidad, creadas para brindarte estilo, confort y confianza en cada etapa de tu maternidad.
📆 Última actualización: Mayo 2025